Qualitätsmanagement

Referent

Dr. phil. Norbert Kern, Dipl.-Pädagoge, geschäftsführender Heimleiter des August-Kayser-Stifts, Pforzheim

Inhalt des Fachvortrages

Wertanalyse und Selbstbewertung: Zwei Instrumente zur Qualitätsentwicklung in der Altenhilfe.
Warum soll sich die stationäre Altenhilfe mit diesen Instrumenten beschäftigen?

Alle stationären Einrichtungen sind verpflichtet, ihre Leistungen und Qualität zu definieren. Dies gilt für hauswirtschaftliche und für pflegerische Leistungen gleichermaßen. Im Vortrag wurden zwei Instrumente zur Qualitätsentwicklung in der Altenhilfe vorgestellt:

Die Wertanalyse: Hier wird durch methodisches Vorgehen versucht, Probleme in kreativer Hinsicht zu lösen, um dadurch eine höhere Effizienz und Effektivität zu erzielen.

Das Selbstbewertungsinstrument: Auf der Grundlage des EFQM werden zwölf Bausteine der täglichen Arbeit bewertet, Defizite ermittelt und Lösungsvorschläge unterbreitet.

Beide Instrumente sind im gesamten Spektrum der Altenhilfe einzusetzen. Die Veranstaltung zielte insbesondere darauf ab, die Schnittstellen und die Zusammenarbeit zwischen Hauswirtschaft und Pflege zu optimieren und Fehler abzubauen.

Literatur zum Thema für Sie! Einfach anfordern

Wir halten für Sie Informationen zur „Wertanalyse“ und zum „Selbstbewertungssystem“ bereit
(Autor Dr. Norbert Kern).

Fachartikel „Qualität durch Wertanalyse“ (1995)
Fachartikel „Alle an einen Tisch bringen“ (2000)
Fachartikel „Gute Vorsätze und was daraus wurde (2001)

Ihr Direktkontakt zur TGS

Irene Kern
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